Coordinador / a de soporte IT (L2) con Italiano

¿QUÉ BUSCAMOS?

Desde Ricoh buscamos a una persona para el puesto de coordinador/a, que combine funciones de gestión de equipo con soporte técnico de nivel L2.

La parte técnica es importante, pero de entrada, necesitarás conocimientos amplios de inglés y también un buen nivel de italiano, además de dotes para gestionar pequeños equipos.

Algunas de las funciones serían:

• Coordinación del equipo Onsite y remoto del servicio.
• Creación y presentación de reports semanales y mensuales.
• Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo.
• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. Control backups.
• Active Directory Administration.
• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma).
• Microsoft 365 management.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• Modelo de trabajo: 100% presencial desde oficinas de cliente en Martorelles.
• Horario: de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes. Posibilidad de guardias.
• Imprescindible buen nivel de italiano e inglés.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.

¿Hablamos?