Agente de reservas - (Barcelona)

Overview

Empresas : Complejo Hotelero 4 estrellas

Titulación mínima : Sin titulación

Experiencia : De 2 a 5 años

Categoría profesional : Agente senior

Residencia : Provincia Barcelona

Idioma imprescindible : Español

Responsabilidades

• Atender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas.
• Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel.
• Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.
• Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel.
• Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel.
• Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y francés.
• Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares.
• Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI.
• Conocimientos de TTOO. Con posibilidad de ofrecer alojamiento.