Business Operations Project Manager

Business Operations Project Manager

Buscamos un/a Business Operations Project Manager para unirse a nuestro equipo de Service to Sales. Este rol es crucial para apoyar la implementación y desarrollo de la función dentro del área de Customer Service, contribuyendo al negocio mediante el aprovechamiento de los contactos de servicio con el cliente. Como parte de nuestro equipo, colaborarás en la retención de clientes y participarás en la ejecución de estrategias de ventas reactivas y propositivas, trabajando en conjunto con las áreas de Producto, Marketing y Ventas.

Qué harás en Allianz?

• Asistir en la ejecución de estrategias de venta reactiva y propositiva y retención, contribuyendo a los objetivos comerciales.
• Colaborar en la optimización del desempeño de los equipos y proveedores para garantizar la efectividad en ventas y retención.
• Participar en el desarrollo de procesos, protocolos y scripts para convertir interacciones de servicio en oportunidades comerciales.
• Ayudar en el seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para medir el impacto de la estrategia en los resultados de negocio.
• Coordinar con las áreas de Producto, Marketing y Ventas para asegurar una oferta alineada con las necesidades del cliente y las oportunidades comerciales.
• Analizar datos bajo supervisión para identificar oportunidades de mejora continua en la conversión de llamadas en ventas y retención de clientes.

Qué necesita Allianz de ti?

• Grado en Administración de Empresas, Marketing, Economía, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de proyectos, marketing, contact center comercial o campañas, con enfoque en ventas, retención o servicio al cliente.
• Nivel alto de inglés, capacidad para trabajar en el idioma.
• Experiencia en gestión de proveedores.
• Deseable experiencia en compañías de seguros, banca, telecomunicaciones o sectores con modelos de venta y retención a través de Contact Center.
• Capacidad analítica: habilidades para análisis de datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en métricas.
• Proactividad e innovación: capacidad para proponer mejoras y nuevas estrategias comerciales.
• Orientación a resultados: enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales y de desempeño.

Qué te ofrece Allianz?

• Modelo de trabajo híbrido.
• Oficinas adaptadas a tus necesidades, con modelo smartworking y espacios colaborativos.
• Horarios flexibles para una buena conciliación entre vida personal y laboral.
• Formación específica en tu ámbito y programa You Learn We Pay.
• Descuentos para empleados.
• Compensación económica para gastos de comida y teletrabajo.
• Precios especiales en productos de seguros para ti y tu familia.
• Muchos beneficios más...

¿Sabías que ofrecemos beneficios adicionales para empleados con discapacidad y/o con familiares con discapacidad? Además, si acreditas tu discapacidad, recibirás 1500€ en tu primera nómina, junto con acompañamiento gratuito en la gestión del certificado y más horas de permiso.

Referencia: 76717 | Suscripción | Junior | No ejecutivo | Allianz Spain | Jornada completa | Contrato indefinido

En Allianz promovemos una cultura inclusiva, que anima a expresar opiniones, involucrarse y cuestionar el statu quo. Valoramos la igualdad de oportunidades y te invitamos a traer tu auténtico yo al trabajo, sin importar raza, etnia, edad, género, orientación sexual, discapacidad, religión o antecedentes culturales. ¡Bienvenido a bordo! Let's care for tomorrow.