RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO

PUESTO DE RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO

Técnicos e Ingenieros de audio analógico, digital, IP y Telecomunicaciones

Empresa especializada desarrollo, fabricación y comercialización de equipos y sistemas profesionales de video y audio para broadcast y audiovisuales, oferta vacante inmediata de Responsable Técnico en el departamento de Soporte Técnico en las Oficinas Centrales de la compañía en Leganés, Madrid. Un puesto de trabajo con perfil de audio digital e IP con nivel de experiencia semi-senior o senior.

Funciones

Realizará atención directa y coordinará el departamento de asistencia técnica post venta.

Responderá de la calidad de su trabajo y del funcionamiento del departamento a través de la comprobación de la satisfacción de los clientes externos e internos y la rentabilidad de la actividad.

Requisitos:

• Ingeniería Técnica o Superior Informática, Telecomunicaciones, Imagen y Sonido o similar. Vale también FP2 con amplia experiencia
• Experiencia en soporte técnico on site, y remoto help-desk.
• Experiencia en manejo de herramientas de gestión de incidencias (Zendesk,…).
• Buen Nivel de Inglés hablado y escrito (Nivel C1 o equivalente).
• Conocimientos y experiencia en audio analógico, digital, AoIP y comunicaciones protocolo SIP.
• Experiencia en trabajo en equipo y gestión de equipos humanos
• Predisposición a la formación continua
• Habilidad y vocación para relacionarse con personas: clientes, proveedores, etc.
• Disponibilidad para hacer viajes puntuales a cualquier lugar del mundo
• Documentación personal adecuada para contratación inmediata en España.
  
  
  

• Certificaciones: Dante Level 3, Microsoft, Cisco, Asterisk y similares.
• Conocimientos y experiencia en SMPTE ST 2110 30.
• Experiencia en configuración de Puertos, IP públicas, fijas, dinámicas y privadas, DHCP, Proxy.
• Manejo de QoS, Virtual LAN, Sincronización de redes via PTP.
• Conocimientos prácticos de SIP, IAX2, SAP, NAT, STUN.
• Configuración de flujos RTP, UDP, Multicast, Unicast.
• Manejo de instrumentación específica de audio y de red IP.
• Experiencia en el mundo del broadcast, audiovisuales y producción de radio y televisión.