Consultor Marketing Conversacional Jr.

Descripción del empleo

«Miles de nuevos usuarios en nuestra plataforma de chatbots te necesitan para saber cómo sacarle todo el partido al uso de ChatGPT, WhatsApp, Instagram, Facebook, WeChat, etc. Esta es una oferta para personas con vocación de servicio, nociones de marketing y que se aburran trabajando sólo en un sector, hablando siempre de lo mismo y deseen enfrentarse a un nuevo reto cada día».

El consultor de marketing conversacional junior de WOZTELL es responsable de mantener un contacto directo con una cartera de clientes activa, cuidarlos y garantizar que sus empresas obtengan mejores resultados. La calidad del servicio al cliente incrementa la recomendación y la expansión de la cartera de clientes.

Este puesto está orientado a personas que disfrutan de ayudar a otros, se comprometen con su éxito y toman los problemas, necesidades y retos de sus clientes como propios.

Responsabilidades

• Ser proactivo en las comunicaciones con una cartera de clientes predefinida.
• Mostrar novedades en características del producto contratado.
• Proponer puntos de mejora y escuchar nuevas demandas.
• Trasladar las demandas al equipo de desarrolladores existente.
• Desarrollar soluciones personalizadas e innovadoras para los clientes.
• Realizar análisis detallados de los procesos existentes y proponer soluciones basadas en el software.
• Configurar el software según las especificaciones del cliente.
• Personalizar la solución para adaptarse a las necesidades particulares del cliente.
• Impartir formación a los usuarios finales para garantizar una adopción efectiva del software.
• Proporcionar soporte continuo durante la fase de post-implementación.
• Crear documentación detallada, incluyendo manuales de usuario y guías de procedimientos.

Requisitos

• Formación: Grado Medio en Técnico en actividades comerciales, Técnico superior en Marketing y publicidad, Grado o Master en Marketing.
• Habilidades sólidas de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente con clientes y equipos internos.
• Experiencia en la configuración y personalización de software, preferiblemente en sistemas ERP / CRM.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
• Tener conocimientos de las principales aplicaciones de Zoho y experiencia como Consultor (si no tienes experiencia en la suite Zoho pero sí en otros ERP/CRM, se te dará la formación adecuada).
• Tener conocimiento de la API de Zoho y sus posibilidades.

Proceso de incorporación

Tras revisar los datos aportados en la plataforma de contratación y realizar un par de entrevistas con RRHH y el CMO, se celebrará un contrato laboral por todo 2024. La decisión del país donde trabajar se tomará antes de firmar el contrato y no podrá cambiarse durante el mismo. El contrato laboral estará dado de alta en la Seguridad Social de España cumpliendo los derechos y obligaciones acordes a su legislación.

Beneficios

• Salario competitivo acorde al país donde se trabaje.
• Período de formación durante el primer mes, previo a viajar al país elegido.
• Posibilidad de trabajar en cualquiera de las oficinas de la organización en otros países.
• Flexibilidad para contratar a personas conocidas que el candidato desee indicar en el campo 'Viajaría con' del formulario de solicitud.