[LM355] - Agente De Viajes

Especialista en Reservas – Grandes Viajes

En Kalemo Tours, una agencia boutique especializada en viajes internacionales, buscamos un Especialista en Reservas para unirse a nuestro equipo.

Tu objetivo principal será transformar las ventas en viajes ejecutados a la perfección, asegurando la confirmación rápida de los servicios, protegiendo los márgenes, documentando cada detalle sin errores y manteniendo un alto índice de satisfacción del cliente.

Funciones Clave

1. Gestión del Expediente: Recibir expedientes tras el cierre de la venta y la paga y señal. Validar la información y las políticas del viaje.
2. Coordinación de Proveedores: Coordinar y confirmar todos los servicios del viaje (vuelos, hoteles, traslados, actividades, seguros) en los plazos establecidos.
3. Emisión de Documentación: Preparar y entregar la documentación del viaje (vouchers, billetes, pólizas) en el plazo y sin errores.
4. Gestión de Incidencias: Manejar proactivamente cambios o incidencias durante el proceso, protegiendo tanto la experiencia del cliente como el margen de la empresa.
5. Comunicación Proactiva: Mantener una comunicación fluida y clara con el cliente y el equipo comercial en cada hito del proceso.
6. Actualización y Reporting: Mantener el CRM siempre al día con el estado del expediente, notas y documentos. Reportar semanalmente el progreso, incidencias y desviaciones.

Requisitos del Perfil

• Experiencia demostrable en la gestión de reservas de viajes, preferiblemente en el sector de grandes viajes o turismo de alta gama.
• Capacidad para trabajar con rigurosidad y precisión, cumpliendo plazos estrictos (SLA).
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de reservas, CRM y trabajo remoto.
• Orientación al detalle, con un historial de cero errores críticos en la gestión.
• Capacidad para trabajar en un entorno exigente y orientado a resultados.

Compensación y Beneficios

• Salario fijo: 25.000 € brutos/año (14 pagas).
• Bono anual por volumen y productividad.
• Periodo de prueba: 3 meses, con revisiones de desempeño mensuales.
• Jornada y beneficios: 100% remoto, de lunes a viernes.
• Incluye formación continua, herramientas optimizadas y la posibilidad de viajes de incentivo con el equipo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/234071332/lm355-agente-viajes-cordoba/?utm_source=html

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