Atención al cliente

Resumen

Atención al Cliente – Ceuta. Turnos Rotativos. Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo. Como asesor/a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Datos del puesto

• Ubicación: Trabajo remoto desde Ceuta.
• Idiomas: Español (nativo/fluido) e Inglés (Intermedio).
• Atractivo salario.

Lo que harás

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados.
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios.
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes.
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario.
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle.

Lo que buscamos

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente.
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa.
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás.
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea.
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto.
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint.

Oportunidad y cierre

Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente. Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.