ADMINISTRATIVO/A CON ALEMÁN

Empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) y consultoría de optimización de procesos empresariales especializada en consultoría y optimización de procesos, proporcionando soluciones de gestión operacional a clientes precisa de Administrativo/a ubicado/a en Málaga con nivel avanzado de alemán (B2–C1) para la admisión y resolución de reclamaciones bancarias, con especialización en Embargos, Blanqueo de Capitales y Oficios.

El rol exige rigor, capacidad de análisis y experiencia en entornos financieros para garantizar cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Tramitar y resolver reclamaciones bancarias relacionadas con embargos, blanqueo de capitales y oficios.
• Admisión, registro y seguimiento de expedientes; gestión documental y control de plazos.
• Comunicación escrita y verbal en alemán con clientes, contrapartes y autoridades cuando proceda.
• Coordinación con equipos de cumplimiento, legal y operaciones para la resolución de incidencias.
• Elaboración de informes, actualización de bases de datos y propuestas de mejora de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas y contribuir al control del riesgo operacional.

Requisitos del candidato

• Nivel de alemán B2–C1 acreditable; fluidez oral y escrita.
• Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones bancarias, con foco en embargos y blanqueo de capitales.
• Conocimiento de normativas y procedimientos relacionados con prevención de blanqueo de capitales y embargos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos simultáneamente con alto nivel de detalle.
• Habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión documental.
• Residencia en Málaga o disponibilidad para desplazamiento.

Condiciones y beneficios

• Horario: 08:00–17:00 o 09:00–18:00.
• Contrato: Indefinido.
• Salario: 22-23.000€/brutos/anuales
• Modalidad: Opción a modalidad híbrida (2–3 días teletrabajo) tras el primer año.
• Vacaciones: 30 días laborales al año.
• Jornada intensiva en agosto.
• Incorporación a uno de los grupos bancarios más grandes del país.
• Entorno BPO con foco en calidad, especialización y control de riesgo operacional.