Técnico / a de Gestión de Reclamaciones

Overview

Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un perfil de un / a Técnico / a de Reclamaciones para su Departamento de información y reclamaciones

Funciones Principales

• Realizar el análisis detallado de las incidencias, estudio de cada caso y buscar soluciones efectivas para la resolución de los problemas de manera eficiente, asegurando la mejora continua de los procesos.
• Resolver de manera precisa las consultas de los clientes, proporcionando información clara y transparente, que asegure la resolución de estas.
• Revisión y gestión de las reclamaciones planteadas por lo / as clientes.
• Realizar la gestión de embargos y requerimientos judiciales y administrativos de información con afectación en clientes y proveedores: registro, seguimiento, instrucción de expedientes y valoración de la ejecución, gestión colaborativa con los departamentos implicados.
• Identificar oportunidades de mejora, detectando posibles incidencias y coordinando con otras áreas o departamentos acciones para garantizar su efectiva resolución.
• Dar soporte a otros departamentos mediante la provisión de conocimiento especializado en áreas legales, técnicas y normativas, así como de productos o servicios propios de la Entidad.
• Llevar a cabo la redacción y emisión de certificados para la validación de información específica.

Nuestro Perfil requerido

• IMPRESCINDIBLE :
• 1) Licenciatura o Grado en Derecho
• 2) Experiencia profesional requerida para el puesto y / o previa 2 años de experiencia en Departamento de Defensa del Cliente del sector asegurador o entidad financiera y / o en servicio de resolución de incidencias y respuesta en atención al cliente
• RECOMENDABLE :
• 1) Formación específica en Derecho de Seguros
• 2) Formación específica en Fiscalidad
• 3) Conocimientos sobre Derecho Sucesorio
• 4) Conocimientos de productos del sector asegurador.

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido
• Salario fijo, variable y beneficios sociales.
• Modelo de trabajo híbrido