Teleoperador/a Atención y Fidelización - Mañana

Overview

EnServinform buscamos incorporar nuevos talentos para prestar servicio a una de las principales compañías de telefonía del país. Somos una empresa líder en la externalización de servicios, con más de 6.000 profesionales en toda España y presencia en sectores clave como el tecnológico, financiero o de telecomunicaciones.

Nuestro equipo de Atención al Cliente y Fidelización a Negocios: Tu función principal será contactar con una cartera de clientes ya existentes (negocios, no particulares) para ofrecerles productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades, mejorando su experiencia y optimizando sus soluciones actuales. No es venta fría, sino una labor enfocada en fidelización, asesoramiento, trabajando con clientes que ya confían en la compañía.

Responsibilities

• Contactar con una cartera de clientes existentes (negocios) para ofrecer productos y servicios adicionales adaptados a sus necesidades; mejorar la experiencia y optimizar soluciones actuales.

• Realizar labores de fidelización y asesoramiento; trabajar con clientes que ya confían en la compañía, evitando ventas frías.

What we offer

Nosotros te formamos. Formación previa (no remunerada y selectiva) de 4 días presenciales del 30 de septiembre al 3 de octubre en horario 09:00 a 14:00 horas.

Proyecto estable y en crecimiento.

Jornada de 30h semanales, de lunes a viernes. Los turnos se moverán en la franja de 9 a 15 y de 10 a 16 horas, rotando por cuadrante.

Salario según convenio (Contact Center): 30 h/semana = 1.062 € brutos/mes + Variable, tu esfuerzo tiene recompensa.

Contrato Estable

Convenio de Contact Center y Categoría: teleoperador/a.

Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo (Valladolid).

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada/fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico

Perfil deseable

Buscamos personas con actitud positiva, orientadas al cliente, con habilidades comunicativas, iniciativa y muchas ganas de aprender y crecer profesionalmente.

Si te interesa el sector de las telecomunicaciones, disfrutas asesorando y ayudando a otros, y quieres desarrollar tu perfil comercial dentro de un entorno dinámico y en constante evolución, ¡queremos conocerte!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en venta cruzada/fidelización
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico

Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo (Valladolid).