Funcionario de Servicio Al Cliente

En TramitApp, creamos un software de Recursos Humanos líder en España que simplifica la gestión laboral para cientos de empresas.

Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a las empresas y sus equipos. Estamos creciendo de manera sólida y ambiciosa.

Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente que asegure la mejor experiencia posible para nuestros clientes.

Para garantizar un buen conocimiento del producto, del mercado y de los propios clientes, colaborarás en tareas de SDR Inbound durante los primeros meses. Esto te permitirá adquirir el conocimiento necesario.

Descripción del Puesto

Descripción del Puesto

Como SDR Inbound (pocos meses):

• Atender y gestionar a los clientes interesados en TramitApp.
• Resolver dudas iniciales y dar soporte en el proceso de compra.

Como Especialista en Experiencia del Cliente:

• Acompañar a los clientes en la implementación y uso de TramitApp.
• Resolver consultas y dar soporte continuo para garantizar el máximo aprovechamiento del software.
• Realizar formaciones y guiar a los clientes en la adopción de nuevas funcionalidades.
• Mantener un contacto proactivo con la cartera de clientes para asegurar su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de mejora y trasladar feedback al equipo de producto.

Requisitos

• Ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.
• Experiencia previa en atención al cliente, soporte o ventas, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples clientes a la vez.
• Actitud proactiva y orientación a la resolución de problemas.
• Conocimiento en RRHH o software de RRHH (será valorado).

Qué Ofrecemos

• Plan de carrera desde el primer día.
• Teletrabajo.
• Flexibilidad horaria real.
• Buen ambiente de trabajo, equipo joven y dinámico.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en una empresa SaaS en expansión.