Asesor / a de Clientes Alcoy

Funciones

T - ASESOR / A DE CLIENTES ALCOY(26846)- Pendiente definición- Funciones- Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación ) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización (Te Cuidamos).

• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Requisitos y Competencias

• Requisitos - Titulación mínima universitaria, grado o similar.
• Valorable - Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales (autos, hogar, decesos, etc.), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO. Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono. Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.
• Competencias - INNOVACIÓN, INICIATIVA, COMPROMISO, ORIENTACIÓN AL CLIENTE, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS, IMPACTO E INFLUENCIA