Asesor Comercial VO

Ofrecer un servicio de venta personalizado y profesional para la comercialización de vehículos usados, asegurando la satisfacción del cliente, cumpliendo con los objetivos de ventas y contribuyendo a la fidelización del cliente. Además, debe gestionar todas las fases del proceso de venta, desde la captación de clientes hasta el cierre de la operación.

Atención y Asesoramiento al Cliente:

• Ofrecer opciones personalizadas: A partir de entender las necesidades del cliente, presentar los vehículos de ocasión disponibles que mejor se adapten a las necesidades y presupuesto del cliente.
• Asesoramiento técnico: Brindar información detallada sobre las especificaciones del vehículo, el estado de conservación, la historia de mantenimiento y la garantía (si aplica).
• Demostración del vehículo: Realizar pruebas de conducción y explicar las características de seguridad, confort, tecnología, entre otras, para facilitar la decisión del cliente.

Gestión del Proceso de Venta:

• La tasación de coche: Determinar a través de la aplicación el valor de un automóvil. Este valor puede variar según diferentes factores, como la marca, el modelo, la antigüedad, el estado del vehículo, los kilómetros recorridos, el historial de mantenimiento, entre otros.
• Negociación: Presentar las condiciones de precio, financiación y garantías, y negociar en función de las necesidades del cliente y los márgenes establecidos por la empresa.
• Cierre de la venta: Coordinar el proceso de cierre de la venta, gestionar la firma de contratos y asegurar que toda la documentación esté completa y correcta.
• Gestión de la financiación: Orientar al cliente sobre las opciones de financiación disponibles, tanto internas (en el concesionario) como externas (entidades financieras), y asistir en la solicitud de crédito si es necesario.
• Valoración de vehículos de intercambio: En caso de que el cliente desee vender o intercambiar su vehículo usado, realizar la valoración del mismo y ofrecer una propuesta justa basada en el estado del mercado.

Seguimiento Postventa:

• Fidelización del cliente: Realizar seguimiento posterior a la venta para asegurar la satisfacción del cliente y ofrecer atención en caso de posibles incidencias o dudas sobre el vehículo.
• Gestión de reclamaciones: Atender y resolver cualquier queja o solicitud relacionada con el vehículo o el proceso de compra.
• Ofrecer servicios adicionales: Proponer servicios postventa como garantías extendidas, seguros, mantenimiento o accesorios para el vehículo.

Control de Objetivos y Ventas:

• Cumplimiento de metas de ventas: Alcanzar los objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
• Experiencia + 4 años comercial en venta de vehículos de ocasión.
• Grado superior en automoción y/o mantenimiento de vehículos (mecánica/electromecánica).
• Microsoft Office: Nivel avanzado.
• Capacidad para crear acuerdos de negociación favorables, impulsando resultados que beneficien tanto a la empresa como al cliente.
• Habilidad para transmitir ideas de forma clara y persuasiva.
• Enfoque en brindar una experiencia excepcional, anticipando y superando las expectativas del cliente para fomentar relaciones duraderas.
• Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, asegurando calidad.