Técnico/a Postventa - Promotora Inmobiliaria

Responsabilidades

• Gestionar el proceso completo de postventa desde la entrega de viviendas hasta la resolución de incidencias dentro de plazo y con la máxima calidad.
• Elaborar listados de repasos en viviendas y zonas comunes, registrar incidencias en el sistema y coordinar su resolución con constructoras, subcontratistas e industriales.
• Supervisar la correcta ejecución de trabajos conforme a estándares y calidades de la promotora.
• Mantener comunicación profesional y empática con los clientes, informando sobre el estado de incidencias y plazos.
• Participar en inspecciones previas a la entrega (preentregas, repasos, actas) y visitas de cortesía postventa.
• Elaborar informes periódicos de seguimiento, KPIs y trazabilidad en herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI).
• Colaborar con departamentos internos (comercial, legal, arquitectura) para garantizar la resolución integral de incidencias.

Requisitos

• Formación técnica en Arquitectura Técnica, Arquitectura, Ingeniería de Edificación o similar.
• Experiencia mínima de 3 5 años en gestión postventa en sector inmobiliario, preferiblemente en promotora residencial.
• Conocimiento sólido de procesos constructivos, acabados e instalaciones.
• Manejo de herramientas digitales (ERP, CRM, Excel, Power BI).
• Perfil resolutivo, organizado, con orientación al detalle y excelente capacidad de comunicación y empatía.
• Residencia en Barcelona o disponibilidad para desplazamientos (Barcelona/Girona).
• Carné de conducir y vehículo propio.