Agente Servicio de Atencion al Cliente

EcoTex es una empresa especializada en el servicio integral de vestuario laboral para empresas. Ofrecemos soluciones completas que incluyen desde el diseño y confección hasta el mantenimiento y gestión del vestuario corporativo. Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes empresariales un servicio de calidad que cubra todas sus necesidades de uniformidad y protección laboral. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional experimentado/a para reforzar nuestro departamento de atención al cliente.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Buscamos un/a Agente de Servicio de Atención al Cliente para gestionar las consultas, pedidos y solicitudes de nuestros clientes empresariales, garantizando un servicio de calidad en el ámbito del servicio integral de vestuario laboral y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender consultas telefónicas, por email y presenciales de clientes
• Gestionar solicitudes de servicio y hacer seguimiento
• Proporcionar información detallada sobre productos y servicios
• Gestionar incidencias relacionadas con entregas y servicios realizados
• Asesorar a clientes sobre soluciones adaptadas a sus necesidades
• Mantener actualizada la base de datos de clientes empresariales
• Coordinar con producción, logística y otros departamentos para resolver consultas
• Participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente

REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de atención al cliente
• Formación en Administración, Comercio, Marketing, Atención al Cliente o afines
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook)
• Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
• Orientación al cliente y resolución de problemas
• Disponibilidad horaria completa

REQUISITOS VALORABLES

• Experiencia en empresas del sector textil, confección o servicios B2B
• Conocimientos del sector del vestuario laboral y uniformes
• Experiencia en atención al cliente empresarial
• Conocimientos de CRM y software de gestión de clientes
• Formación adicional en atención al cliente o calidad
• Experiencia en gestión de pedidos y logística

COMPETENCIAS NECESARIAS

• Paciencia y empatía en el trato con clientes
• Capacidad de escucha activa
• Habilidades de negociación y persuasión
• Proactividad y iniciativa
• Organización y gestión del tiempo
• Resistencia al estrés
• Flexibilidad y adaptabilidad

BENEFICIOS

• Formación continua en atención al cliente
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

PROCESO DE SELECCIÓN

1. Revisión de candidaturas
2. Entrevista telefónica inicial
3. Entrevista presencial
4. Prueba práctica de atención al cliente
5. Incorporación

CÓMO APLICAR

Los candidatos interesados deben Inscribirse al anuncio de empleo de linkedin y enviar su CV actualizado y carta de presentación a:

Email: rrhh@ecotex.biz

Asunto: Representante Atención al Cliente - Constantí

Teléfono: 977 524 350