Spain Travel Agencies Account Manager

¿Te apasionan los viajes🛫, la cultura🗽, el ocio🎡 y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

Si quieres conquistar el mundo con nosotros, ¡te estamos esperando🚀💥!

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro Departamento de B2B, como Spain Travel Agencies Account Manager en las oficinas de Madrid. Tu objetivo en esta posición será activar, desarrollar y fidelizar agencias, optimizando su uso de la plataforma y potenciando la venta por destinos, mientras colaboras con diferentes equipos internos para mejorar la experiencia del partner y contribuir al cumplimiento del plan comercial de Civitatis.

¿Cómo será tu día a día?

• Gestionar y desarrollar la cartera de agencias existente, potenciando su rendimiento y contribuyendo al crecimiento de su facturación.
• Trabajar la segmentación de agencias y grupos, identificando oportunidades de mejora y definiendo acciones específicas para cada nivel.
• Impulsar la reactivación de agencias inactivas o de bajo rendimiento, mediante seguimiento proactivo y análisis de datos.
• Acompañar y guiar a las agencias en su proceso de crecimiento, resolviendo dudas operativas y comerciales, y fomentando un uso eficiente de la plataforma.
• Mantener comunicación continua y estructurada con la cartera asignada a través de email, teléfono y CRM.
• Brindar soporte comercial, gestionando incidencias del día a día y canalizando adecuadamente los casos complejos a los equipos internos.
• Clasificar y priorizar cuentas en función de su comportamiento, conversión, potencial y volumen de ventas.
• Ejecutar acciones comerciales específicas (dentro de un plan de acción) para aumentar la venta de producto en las agencias, realizando la medición de su impacto y extrayendo aprendizajes que permitan optimizar futuras iniciativas.
• Colaborar con otros equipos de Civitatis en campañas de activación, formación y comunicación.
• Apoyar en la organización y ejecución de eventos, formaciones y visitas comerciales, representando a Civitatis en acciones sectoriales.
• Recoger y trasladar feedback relevante de agencias para mejorar procesos, producto y experiencia comercial.
• Reportar resultados y actividad de la cartera de agencias, contribuyendo al análisis de KPIs y en la identificación de oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Valorables estudios universitarios en Turismo o Marketing.
• 1-3 años de experiencia en el sector turismo en un rol comercial.
• Valorables experiencias trabajando con un CRM. Preferiblemente, Hubspot.
• Valorables experiencias con Paquete Office y Google GSuite.
• Conocimiento de agencias de viajes y OTAs a nivel global.
• Buenas habilidades comunicativas, organizativas y de trabajo en equipo.
• Capacidad analítica.
• Inglés B1.

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español💃🏽.
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades🌏!
• Hay vida más allá del trabajo: Flexibilidad horaria (gestiones tu horario de entrada y salida), jornada intensiva en verano, modalidad de trabajo híbrida, así como otras medidas de conciliación.
• ¡24 días laborables de vacaciones! ¿Necesitas más descanso o tiempo para ti? Con Cividías, puedes comprar días extra de vacaciones cada año.
• Eventos de teambuilding 🎉 (afterworks, torneos de pádel, fútbol, tours, fiestas, concursos, etc.)
• Planes voluntarios de retribución flexible para sacar el máximo partido a tu salario.
• ¡Equipo sano, equipo feliz! Tenemos fruta siempre a mano en la oficina 🍊 y co‑financiamos el gimnasio🧘🏽♀️.
• Nunca dejarás de aprender: planes de desarrollo, formación continua y clases de inglés con profesores nativos.
• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento.
• Trabajarás en el corazón de Madrid. Oficinas en plena Gran Vía.
• En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas 🚀?

¡Únete a nuestro equipo y crece junto a la empresa líder en actividades turísticas en español!