IT Business Partner - Salesforce

Descripción de la compañía

Compañía líder en el sector energético, especializada en la generación, distribución y comercialización de energía. Enfocada en la innovación tecnológica, impulsa la transformación digital como eje clave para optimizar sus procesos y ofrecer un mejor servicio al cliente.

Misión y ubicación del puesto

El puesto tiene como objetivo liderar el plan director de sistemas para el dominio Salesforce, asegurando la entrega de soluciones eficientes y alineadas con los procesos comerciales de la organización. La posición se desempeña en modalidad híbrida, con base en oficinas corporativas y flexibilidad para el trabajo remoto.

Descripción de responsabilidades

• Gestionar la planificación, ejecución y evolución del ecosistema Salesforce dentro del dominio comercial.
• Diseñar soluciones y procesos alineados a los objetivos del negocio utilizando la plataforma Salesforce.
• Coordinar proyectos de implantación, desde la definición de requisitos hasta el despliegue, trabajando con equipos internos y proveedores.
• Supervisar la personalización y configuración de Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Energy Cloud y otros componentes.
• Automatizar procesos mediante Flows y Process Builder; elaborar dashboards y reportes para toma de decisiones.
• Garantizar la correcta integración con otras plataformas (ERPs, Mulesoft, Data Loader, Salesforce Connect).
• Administrar usuarios, roles y la seguridad de la plataforma.

Requisitos esenciales

• Experiencia en diseño e implantación de proyectos Salesforce en empresas comercializadoras de energía.
• Conocimientos avanzados en Sales Cloud, Service Cloud, Energy Cloud y administración de plataforma.
• Dominio de Apex, Visualforce, Lightning Web Components, Flows y Process Builder.
• Experiencia en integración mediante APIs, Mulesoft, Data Loader y Salesforce Connect.
• Capacidad para liderar proyectos en entornos colaborativos y multiproveedor.

Requisitos deseables

• Certificaciones Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Developer).
• Experiencia previa con metodologías ágiles (Scrum, SAFe).
• Conocimiento funcional de procesos comerciales en el sector energético.
• Inglés profesional.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.