FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO)

Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para su Delegación en Barcelona un FACILITY MANAGER (SECTOR HOTELERO)

Misión del puesto

• Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.

Funciones principales

• Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).
• Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.
• Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.
• Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.
• Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.
• Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.
• Formación y desarrollo de los equipos a cargo.
• Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones.

Requisitos

• Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).
• Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.
• Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).
• Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.
• Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.
• Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio.

Se ofrece

• Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.