Hard Rock Hotel Marbella - MICE Organizer

¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo?

Únete a nuestro equipo de HARD ROCK HOTEL MARBELLA como MICE Organizer.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú...

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Experiencia en venta de eventos en hoteles de alta capacidad
• Inglés nivel alto, valorándose positivamente otros idiomas.
• Dominio del paquete office, sobre todo Excel y Power Point
• Estudios en Turismo y Hostelería (Grado)
• Dominio de Ópera y Delphi

Competencias clave:

• Alta capacidad organizativa y de planificación
• Orientación al cliente y la excelencia del servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Perseverancia
• Resiliencia
• Saber estar
• Capacidad analítica

Funciones y tareas principales del puesto:

• Prospección y Generación de Leads: Identificar y prospectar nuevos clientes en el segmento MICE (empresas, agencias de eventos, asociaciones, etc.) a través de investigaciones de mercado, contactos directos y participación en ferias o eventos del sector. Desarrollar y mantener una base de datos de clientes potenciales, asegurando que se mantenga actualizada y segmentada para facilitar la gestión de ventas. Generar oportunidades de ventas mediante la creación de propuestas atractivas y personalizadas para cada cliente.
• Gestión de la Relación con el Cliente: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y brindando asesoramiento sobre las opciones y servicios disponibles. Brindar soporte a los clientes durante el ciclo de vida del proyecto, desde la cotización hasta la ejecución del evento, asegurando una experiencia positiva. Proporcionar atención post-evento para garantizar la satisfacción y fomentar futuras oportunidades de negocio o recomendaciones.
• Elaboración de Propuestas y Cotizaciones: Elaborar y presentar propuestas comerciales personalizadas para satisfacer los requisitos específicos de cada cliente (ubicación, servicios, presupuesto, etc.). Negociar términos y condiciones con los clientes, ajustando las propuestas según las necesidades y asegurando la rentabilidad de la venta. Gestionar cotizaciones y presupuestos de manera precisa, asegurando que sean rentables y competitivos.
• Cierre de Ventas: Gestionar el proceso completo de ventas, desde la primera toma de contacto hasta el cierre de contratos y la firma de acuerdos comerciales. Negociar y formalizar los acuerdos comerciales con clientes, asegurando que todos los términos, condiciones y expectativas sean claras para ambas partes. Asegurar el cumplimiento de las metas de ventas establecidas y contribuir al crecimiento de los ingresos de la empresa.
• Coordinación con Otros Departamentos: Coordinar con el equipo de operaciones y producción para asegurar que los eventos se ejecuten de acuerdo con las expectativas de los clientes. Trabajar de manera conjunta con el equipo de marketing para promocionar los servicios MICE y desarrollar estrategias de captación de clientes. Colaborar con el equipo de atención al cliente para asegurar que los clientes reciban un servicio de alta calidad antes, durante y después de los eventos.
• Análisis de Mercado y Tendencias: Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado MICE, las nuevas tecnologías y los competidores del sector. Realizar estudios de mercado para identificar oportunidades de negocio y proponer nuevas estrategias de captación de clientes. Monitorear las actividades de los competidores y las tendencias del sector para ajustar las estrategias de ventas y mantener la competitividad.
• Reportes y Seguimiento: Elaborar informes de ventas y resultados para la alta dirección, destacando el rendimiento de las campañas, el número de contratos cerrados, los ingresos generados y las áreas de mejora. Realizar un seguimiento continuo de las relaciones con clientes y de los proyectos en curso para garantizar el cumplimiento de los plazos y objetivos establecidos.