Asesor de Atención al Cliente

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas entusiastas y motivadas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Serás parte de un equipo en formación que trabaja con una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas.

Como asesor / a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el / la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente.

Responsabilidades

• Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo
• Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados
• Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios
• Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle

Requisitos

• Dominio del español y del inglés, con sólidas habilidades de comunicación
• Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente
• Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea
• Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto
• Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint