Técnico / a Senior De Calidad

Overview

Actualmente buscamos un / a experto / a en calidad para integrarse en la Oficina de Calidad de servicios TI, que se encargue de asegurar los niveles de calidad del servicio a través de la medición de los SLA y planes de acción.

Ámbito y responsabilidades

Su ámbito de actuación abarca las áreas de aseguramiento de la calidad, revisión de procesos operativos y gestión, identificación de necesidades de formación y acogida de nuevos miembros del equipo.

Perfil y requisitos

El perfil adecuado posee formación profesional de grado superior y experiencia en gestión de operaciones IT, con conocimientos de ITIL y capacidad para elaborar procedimientos y supervisión de su aplicación. Se busca alguien con experiencia en uso de cuadros de mandos y elaboración de informes, así como conocimiento de gestión de activos.

Condiciones

La ubicación será Madrid Capital y el horario será de 40 horas semanales en horario de oficina. El trabajo es híbrido y ofrecemos incorporación en plantilla del Grupo Sermicro.

Requisitos y competencias clave

• Experiencia en gestión de operaciones IT
• Conocimiento de ITIL
• Capacidad para elaborar procedimientos y supervisión de su aplicación

Formación y certificaciones para desarrollo de carrera profesional, incorporación en plantilla y modalidad de trabajo híbrida.