Administrativo de Gestión y Atención al Cliente

Administrativo de Gestión y Atención al Cliente

Orbalia Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands, Spain

Ubicación: Las Palmas de Gran Canaria - Presencial

Sobre nosotros: Somos una consultora líder en financiación pública y tecnología con sede en Canarias y alcance nacional (oficinas en Canarias y Madrid). Nuestro equipo de 26 personas incluye economistas e ingenieros de alto nivel.

Tu Misión: Serás el "centro de control" de la oficina. Tu objetivo es liberar a los consultores de la carga administrativa y asegurar que ningún cliente se quede sin respuesta, gestionando el primer contacto y la organización interna.

Tus Funciones (El Reto):

• Gestión de Llamadas Digital (VoIP): No usarás un teléfono fijo. Gestionarás nuestra centralita virtual desde el PC, filtrando con criterio comercial y derivando o tomando recados precisos en el sistema.
• Documentación: Asistirás puntualmente a reuniones virtuales para tomar notas en tiempo real directamente en nuestro sistema de gestión, sintetizando acuerdos clave mientras ocurren. También te encargarás de solicitar a los clientes documentación para dar soporte a los consultores.
• Agendas: Coordinarás reuniones complejas entre clientes (CEOs, Directores Financieros) y nuestros consultores, resolviendo conflictos de horario con autonomía.
• Soporte Operativo: Alta de oportunidades en el CRM, apoyo al equipo en gestiones administrativas y actualización de bases de datos.
• Facturación: Tendrás que realizar facturas y presupuestos desde nuestro ERP
• Gestión de cobros y pagos.
• Otras funciones: asientos puntuales de contabilidad, presentación de documentación online, etc.

Requisitos (Perfil "Paperless"):

• Nativo/a Digital: Miedo cero a la tecnología.
• Mecanografía Ágil: Capacidad para escuchar y escribir simultáneamente sin perder el hilo de la conversación.
• Comunicación de Alto Nivel: Ortografía perfecta y un tono telefónico que transmita profesionalidad y calma ante Directivos.
• Mentalidad Resolutiva: Capacidad para entender la diferencia entre "urgente" e "importante".
• Facturación. Conocimiento en realización de facturas
• Se valora: conocimiento en contabilidad española y conocimiento de documentos administrativos (Informes de plantillas medias, modelos fiscales, etc.) e idiomas.
• Contrato indefinido en una empresa sólida, solvente en crecimiento.
• Entorno 100% Tecnológico: Trabajarás con doble pantalla, software en la nube y las mejores herramientas. Olvídate de archivar papel.
• Formación real en nuestro sistema de gestión y procesos de negocio (un conocimiento muy demandado en el mercado actual).
• Ambiente de trabajo joven, cualificado y colaborativo.