Soporte Técnico Descentralizado

Descripción del Puesto

El objetivo principal de este puesto es resolver problemas técnicos y solicitudes que no pueden ser atendidas desde la oficina. El candidato seleccionado representará al equipo de Tecnología en la gestión de incidentes, problemas, proyectos y entrega de software en el lugar de trabajo.

Se requiere analizar y resolver problemas del sistema de información relacionados con el entorno informático de escritorio, las aplicaciones de red, las aplicaciones de producción y el hardware. También se espera configurar e implementar Windows, Mac u otros dispositivos para los portátiles de nuevos empleados y actualizar los equipos existentes.

Otras responsabilidades incluyen gestionar activos locales, brindar soporte y mantener el equipo local de las salas de conferencias y reuniones, asegurarse de que todas las incidencias sean reconocidas, priorizadas, investigadas, asignadas y resueltas de acuerdo a los objetivos acordados y definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Habilidades y Conocimientos

• Técnicas avanzadas en todas las áreas clave de las tecnologías EUS, como Windows, Mac OS, Microsoft Office 2016, Office 365, Teams, dispositivos iOS y Android, hardware y periféricos, dispositivos móviles, sistemas de gestión de llamadas, especialmente Service Now, conferencias en Teams y voz empresarial, sistemas audiovisuales, tecnología para conferencias y SCCM.
• Certificación ITIL
• Experiencia trabajando en un entorno internacional (nivel de inglés alto)

Ventajas del Puesto

Esta oportunidad ofrece un ambiente dinámico y desafiante donde puedes desarrollar tus habilidades y conocimientos técnicos. Nuestro equipo está comprometido con la innovación y la mejora continua, lo que te permitirá crecer profesionalmente y alcanzar tus metas.

Más Información

Si estás interesado en esta oportunidad, no dudes en contactarnos. Estamos ansiosos por conocer tu perfil y discutir cómo podemos trabajar juntos para lograr grandes cosas.