Gestor/a de Comunicaciones (Sevilla)

Si te motiva que la comunicación sea una palanca real de ejecución en tienda, buscamos a una persona capaz de ordenar, priorizar y transformar la información del Grupo en mensajes claros, útiles y accionables para nuestros supermercados. Este puesto es clave para que cada tienda reciba lo que necesita, cuando lo necesita, sin ruido ni duplicidades, ayudando a que la operativa avance con foco y agilidad.

Como Gestor/a de Comunicaciones, serás el nexo entre central y tiendas: coordinarás el flujo de información, crearás un pack semanal homogéneo y fácil de ejecutar, y garantizarás que las misiones y anuncios lleguen con sentido, orden y prioridad. Si disfrutas estructurando contenidos, tienes visión operativa y te gusta trabajar de forma transversal con múltiples áreas, aquí encontrarás un reto dinámico y con impacto directo en el día a día de nuestras tiendas.

Misión / Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y centralizar la comunicación operativa hacia tienda mediante el envío semanal de anuncios, misiones y packs de comunicación homogéneos, garantizando la ejecución de políticas comerciales y operativas del Grupo sin perder agilidad, evitando duplicidades y sobrecarga informativa en tiendas.

Responsabilidades y funciones principales

• 1 Recepción, filtrado y centralización de información
  • Asegurar la recepción de información necesaria para trasladar:
    • políticas comerciales del Grupo,
    • iniciativas de comunicación de las distintas enseñas,
    • comunicaciones operativas y transversales desde otros departamentos.
  • Agrupar y centralizar la información procedente de enseñas y áreas corporativas para:
    • evitar duplicidades,
    • reducir sobrecarga en tienda,
    • garantizar coherencia de mensajes.
  • Validar formato, claridad, alcance y urgencia de cada comunicación antes de su envío a tiendas.
• 2 Coordinación del flujo de comunicación central ↔ tiendas
  • Coordinar el flujo de información desde Dirección de Operaciones hacia tiendas y viceversa.
  • Garantizar que la comunicación que llegue a tienda sea:
    • clara, priorizada, accionable,
    • alineada con el calendario operativo y comercial,
    • adaptada al formato de ejecución real en tienda.
  • Recoger feedback de tiendas/supervisión sobre:
    • comprensión,
    • carga de ejecución,
    • incidencias o mejoras en la comunicación.
• 3 Creación y distribución del pack semanal de comunicación
  • Crear un pack de comunicación único y homogéneo con periodicidad semanal, que incluya:
    • acciones agrupadas por departamentos,
    • priorización definida,
    • instrucciones claras de ejecución,
    • materiales adjuntos necesarios (protocolos, cartelería, guías, etc.).
  • Calendarizar y coordinar envíos para garantizar planificación anticipada sin perder capacidad de reacción ante urgencias.
  • Asegurar que la estructura del pack facilita la ejecución en tienda con orden y foco.
• 4 Administración documental y de plataforma
  • Supervisar la DPP común y la actualización de protocolos, asegurando:
    • vigencia,
    • homogeneidad de procesos,
    • trazabilidad de cambios.
  • Administrar la plataforma de comunicación (SafetyCulture):
    • carga y actualización de misiones/anuncios,
    • control de accesos/roles,
    • mantenimiento de librerías y estándares,
    • soporte funcional a usuarios (con IT si procede).
  • Supervisar la consolidación final de información desde departamentos y Dirección de Operaciones para canalización estructurada a tiendas.
• Alcance y autoridad
  • Prioriza y ordena las comunicaciones que se trasladan a tiendas según criterios operativos definidos.
  • Define formato y estructura del pack semanal y de comunicaciones urgentes.
  • Puede requerir reformulación, aclaración o ajuste de contenidos a departamentos emisores antes de publicar.
  • Escala a Dirección de Operaciones conflictos de prioridad o saturación de comunicaciones.

Requisitos del puesto

Formación

• Grado o FP Superior en Administración, Comunicación,
• Valorable formación en comunicación interna/operativa o gestión documental.

Experiencia requerida

• Experiencia demostrable en coordinación de comunicación operativa y gestión de información.
• Conocimiento de flujos de comunicación entre central y red de tiendas.
• Experiencia en entornos retail (valorable supermercados).

Conocimientos técnicos

• Dominio de herramientas digitales de comunicación y gestión documental.
• Manejo avanzado de herramientas de organización/reporting:
  • Excel
  • plataformas de tareas/misiones,

Competencias clave

• Capacidad analítica y de síntesis para estructurar grandes volúmenes de información.
• Organización, planificación y priorización estricta.
• Comunicación clara y orientada a ejecución.
• Liderazgo transversal para coordinar múltiples departamentos sin jerarquía directa.
• Rigor documental (versionado, protocolos, homogeneidad).
• Agilidad y flexibilidad ante cambios o urgencias operativas.
• Orientación al cliente interno (tiendas y supervisión).