Coordinador / Director / Asesor / Responsable Atención al Paciente Clínica Dental

Se busca incorporar a un/a Responsable de Atención al Paciente o Director/a o Coordinador/a de Clínica Dental, con una experiencia mínima de 2 años en un puesto similar para una clínica dental en el municipio de Elche. Se valorará especialmente un perfil con gran capacidad empática y habilidades comerciales sólidas.

Tareas

Principales responsabilidades:

1. Coordinación del equipo humano

• Liderar y organizar al equipo de trabajo.
• Motivar, acompañar y evaluar el desempeño individual y colectivo.
• Participar en procesos de selección e integración de nuevos profesionales.
• Impulsar un clima laboral positivo y orientado al paciente.

2. Supervisión operativa de la clínica

• Asegurar la correcta planificación de agendas y el cumplimiento de los tiempos clínicos.
• Controlar la calidad del servicio ofrecido y garantizar una excelente experiencia del paciente.
• Gestionar eficazmente posibles incidencias internas o con pacientes.

3. Área comercial y atención personalizada

• Realizar el seguimiento de planes de tratamiento aceptados y no aceptados.
• Atender personalmente las primeras visitas.
• Fomentar la retención de pacientes y diseñar estrategias de captación.

4. Gestión por objetivos y mejora de resultados

• Establecer metas mensuales junto con la dirección.
• Detectar oportunidades de mejora en facturación y rentabilidad.
• Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y proponer planes de acción.

5. Administración y control

• Verificar procesos de cobro y facturación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
• Elaborar informes de resultados y evolución del centro.

Requisitos

Formación y experiencia:

• Experiencia mínima de 2 años en funciones de dirección, coordinación o atención al paciente en clínicas dentales o centros sanitarios.

Habilidades y competencias:

• Alto nivel de empatía y orientación al paciente.
• Capacidad de liderazgo y habilidades para gestionar equipos humanos.
• Perfil resolutivo y proactivo, con iniciativa para afrontar problemas y tomar decisiones.
• Habilidades comerciales y capacidad de comunicación persuasiva.
• Organización y control del detalle en los procesos administrativos.
• Capacidad analítica para interpretar indicadores (KPIs) y orientar la gestión a resultados.

Beneficios

• Bonus por objetivos
• Plan de comisiones