Operadores/as Técnico/a atención al cliente

Overview

¿Te apasiona el trato con las personas y buscas una oportunidad en un entorno dinámico y profesional? Esta oferta es para ti. Una reconocida empresa del sector seguros en Sevilla está buscando incorporar a su equipo a seis operadores/as de atención al cliente. NO VENTAS. En este puesto, serás el primer punto de contacto para clientes y asegurados, ofreciendo un servicio de calidad que garantice su satisfacción y confianza. Trabajarás en un horario de tarde, con jornada laboral de 15:00 a 21:00 de lunes a viernes, y un contrato temporal de seis meses directamente por la empresa. En un entorno que valora el compromiso, la empatía y la capacidad de resolución. Tu día a día incluirá la apertura y consulta de siniestros, resolución de dudas, actualización de datos personales, y mucho más. Además, utilizarás herramientas omnicanales como teléfono, email, chat y WhatsApp, para conectar con los clientes de manera eficiente y profesional.

Funciones

Entre las funciones se incluyen:

• Ofrecer atención personalizada a clientes y asegurados, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
• Gestionar consultas y solicitudes a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico, chat y WhatsApp.
• Realizar la apertura y seguimiento de siniestros, garantizando una gestión ágil y efectiva.
• Resolver dudas y brindar información clara sobre servicios, coberturas y procesos.
• Actualizar y gestionar datos personales de los clientes, garantizando la precisión y confidencialidad.
• Identificar necesidades y oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, proponiendo soluciones y alternativas.
• Trabajar en equipo para alcanzar objetivos comunes y mantener altos estándares de calidad en el servicio.
• Manejar herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes con destreza y profesionalismo.

Requisitos

• Formación académica mínima de FP grado medio o superior.
• Experiencia previa como teleoperador/a o en atención al cliente.
• Dominio de herramientas de ofimática a nivel usuario, con capacidad para gestionar sistemas de comunicación y bases de datos.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto oral como escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
• Empatía y orientación al cliente, con habilidad para resolver problemas y manejar situaciones de estrés.
• Disponibilidad para trabajar en horario de tarde, con jornada completa.
• Actitud proactiva, organizada y comprometida con la calidad del servicio.

Beneficios

• Incorporación a un equipo que valora el trabajo en equipo y el buen ambiente laboral.
• Horario de trabajo de tarde.
• Acceso a herramientas tecnológicas y sistemas de última generación para facilitar tu trabajo diario.
• Reconocimiento por tu esfuerzo y dedicación, con posibilidades de bonificaciones y otros incentivos.
• Ubicación en Sevilla capital.

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