Tecnico / a de mantenimiento industrial

Descripción del puesto

Posición de Técnico / a de Servicio Postventa

Descripción del puesto :

Te apetece contribuir a la creación de un equipo líder en su sector y conocido por su excelente labor?

Quieres ayudar a los clientes a resolver sus problemas y dudas?

Nuestro objetivo es ofrecerte la oportunidad de trabajar como Técnico / a de Servicio Postventa (SAT) en una empresa importante dedicada a la fabricación de equipos, con centro de trabajo en Daganzo de Arriba.

En qué consistirá tu día a día?

Responsabilidades

• Dar respuesta en un plazo máximo de 24 horas a los correos de incidencias, presupuestos, garantías.
• Responder en el mínimo plazo posible a las solicitudes de manuales, dudas sobre el manejo de los equipos tanto a distribuidores como clientes finales.
• Gestión de los presupuestos por reparación o repuestos en su totalidad, incluyendo la gestión administrativa.
• Gestión de piezas del almacén y preparación de repuestos para la preparación de envíos.
• Preparación y envío físico a clientes o distribuidores de repuestos incluyendo etiquetado de referencia, grabación de los datos, etc.
• Seguimiento y control de las garantías.
• Descontaminación de equipos, cuando proceda.
• Apoyar a la Dirección en el desarrollo del negocio a través del área bajo su responsabilidad.
• Registrar las incidencias de averías en su totalidad para posterior análisis por departamento Técnico.
• Proponer mejoras e informar de ello a Oficina técnica desarrollando cuantas medidas estén a su disposición para fomentar el flujo de información que facilite la toma de decisiones por parte de los mandos superiores y otros departamentos que necesiten de apoyos.
• Realización de reparaciones en fábrica y gestión de asistencias de SAT autorizados.

Requisitos

• Formación Técnico Superior en Mecatrónica, Electrónica Industrial, Mantenimiento Industrial o afines.
• Experiencia trabajando en servicio postventa en sector de maquinaria rotativa o equipos industriales.
• Valorable conocimiento en variadores de frecuencia, PLCs, sensores, motores.
• Experiencia en manejo de herramientas de diagnóstico (multímetro, osciloscopio, etc.).
• Inglés avanzado, mínimo C1 para comunicación con clientes internacionales (se hará parte de la entrevista en inglés).
• Acostumbrado / a con entornos ERPs para la gestión de ofertas, pedidos, averías.
• Vehículo propio para poder acceder a las instalaciones.

Se ofrece

• Salario según experiencia aportada.
• Jornada completa de lunes a viernes en horario de 07.00 a 15.00.
• Contratación indefinida directamente a través de la empresa.
• Formación inicial en el puesto.
• Formación continua.
• Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.