Gestor / a Telefónico - T. Partido - Madrid (Iris Global)

Overview

MISIÓN

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier Cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes: asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Realizar la apertura y el estudio de los expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.
• Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.
• Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
• Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
• Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

REQUISITOS

Experiencia deseada :

• Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente.
• Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y atención al cliente (presencial o telefónica).
• Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
• Ofimática nivel medio.

Conocimientos Requeridos :

• Bachiller o similar.
• Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
• Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.
• Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 18:00.
• Ubicación : Madrid.

Habilidades :

• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Trabajo en equipo.

CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO?

Unos beneficios pensados para ti :)

• Salario según convenio, 17.453€ brutos / año.
• Contrato indefinido.
• Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucía.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

Seguros de Ser tu Futuro.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.