Teleoperadores de atención al cliente (Valencia) 30 horas Grupo Planeta - ACTIVA

Teleoperadores de atención al cliente (Valencia) 30 horas Grupo Planeta - ACTIVA

ACTIVA Valencia, Valencian Community, Spain

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Grupo Planeta - ACTIVA
Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

Misión del Puesto

• Atención telefónica: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas.
• Gestión canales escritos: Asistencia a los clientes antes, durante y después de sus compras. Resolución de dudas, gestión de peticiones y soporte a través de las diferentes herramientas.
• Gestión de contactos: Clasificación de los contactos recibidos en las herramientas correspondientes.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido a tiempo parcial.
• Jornada de 30 horas con disponibilidad para ampliar jornada.
• Salario competitivo y beneficios atractivos.

Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
• Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
• Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

Requisitos

• Educación Secundaria Obligatoria.
• Experiencia mínima de 1 año en departamentos de atención al cliente (ATC) o teleoperador/a.
• Habilidades comunicativas orales y escritas.
• Experiencia en el manejo de diferentes canales de atención (chat, teléfono y ticketing).
• Dominio de herramientas informáticas y del paquete Microsoft Office.
• Perfil proactivo y responsable, con capacidad para trabajar de manera organizada.

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.