Gestor/a telefónico para garantías de automoción

Gestor/a telefónico para garantías de automoción

Somos la empresa líder en el sector de compra-venta de vehículos de ocasión, y buscamos incorporar un/a Gestor/a Telefónico/a para nuestro Departamento de Garantías, con conocimientos de mecánica, para ofrecer un servicio técnico y personalizado a nuestros clientes tras la compra del vehículo.

Si te apasiona el mundo del motor y la atención al cliente, ¡esta puede ser tu oportunidad!

Funci­ones principales

• Atender llamadas de clientes que presentan averías cubiertas por garantía.
• Valorar técnicamente las averías descritas por el cliente.
• Canalizar al cliente al taller más adecuado en función del tipo de avería.
• Verificar si la incidencia está o no cubierta por la garantía contratada.
• Coordinar la cita con los talleres colaboradores para la atención del vehículo.
• Realizar seguimiento del caso y mantener informado al cliente.
• Registrar toda la gestión en el sistema de manera clara y organizada.

Requisitos y perfil

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica.
• Conocimientos y/o experiencia en mecánica de coches (imprescindible).
• Conocimientos y/o experiencia con herramientas y plataformas informáticas (CRM, correo, Ms. Office, etc.).
• Valorable experiencia en automoción, postventa, gestión de taller mecánico o gestión de garantías.
• Persona con habilidades comunicativas y trato empático.

Oferta y condiciones

• Contrato indefinido y estabilidad profesional.
• Horario de trabajo: lunes a viernes 9:00 a. m. a 2:00 p. m. y de 4:00 p. m. a 7:00 p. m. (100% presencial) en Las Rozas de Madrid.
• Incorporación inmediata en una compañía en expansión.
• Formación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo.

En OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. Si te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando!