Administrativo/a Customer Service

Resumen

Desde Eurofirms estamos seleccionando a un/a administrativo/a customer service para una importante empresa del sector químico con centro de trabajo en Benicarló. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

Responsabilidades

• Recepción de pedidos por correo electrónico o teléfono.
• Verificación de stock para el suministro de pedidos.
• Gestión de pedidos complejos (incluyendo documentación de exportación y certificaciones).
• Introducción de pedidos en el ERP; creación de artículos y referencias de precios.
• Formación y acompañamiento de nuevos agentes de atención al cliente.
• Redacción y revisión de documentación relacionada con clientes.
• Confirmación de recepción de pedidos a los clientes.
• Asegurar la fiabilidad de los plazos propuestos junto con el Supervisor.
• Informar sobre retrasos o incumplimientos.
• Gestión de albaranes y CMR; contacto con transportistas.
• Gestión de notas de crédito y seguimiento de reclamaciones.
• Archivo de documentación del servicio al cliente.
• Mantenimiento actualizado de los datos del cliente.
• Creación y mantenimiento de tarifas, descuentos y condiciones especiales.
• Envío de documentación técnica, fichas de seguridad, catálogos, etc.
• Creación o modificación de cuentas con aprobación del equipo de Finanzas.

Requisitos y valoración

• Experiencia de al menos 2 años en puestos similares en sector químico
• Buscamos a una persona responsable y dinámica
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
• Castellano hablado y escrito correctamente
• Inglés nivel medio
• ESO finalizada - Valorable formación específica en atención al cliente