Jefe / a Recepción Hotel MRCP - (Alicante)

ABIERTA CONTRATACION TEMPORADA 2025 : CON APERTURA DE DOS HOTELES NUEVOS EN BENIDORM. Magic Costa Blanca busca Jefe / a de Recepción para sus hoteles de 3, 4 y 5 estrellas en Benidorm y alrededores. Motivado / a con experiencia en el puesto, pasión por el servicio al cliente y habilidades de liderazgo Funciones : -Supervisión del equipo, liderar y coordinar la gestión de todos los aspectos y funciones del Departamento de Recepción. Asegurando un servicio al cliente excepcional en todo momento. Manteniendo los estándares de calidad y servicio estipulados por la empresa. - Revisar la correcta ejecución de la parte administrativa : en procesos de check-in; check out, arqueo de caja, facturación y cobro, venta de servicios y experiencias. - Proponer mejoras en cuanto a procedimientos. - Asegurar correcta organización de los medios humanos. -Publicación de turnos y horarios del equipo de recepción. - Supervisión del trabajo de atención al cliente. - Atención a los clientes desde su llegada hasta el fin de su estancia en toda necesidad que pueda surgir. -Gestión de quejas e incidencias , solicitudes específicas de los clientes. -Hacer un chequeo periódico que asegure el correcto registro informático de comentarios de clientes. - Acceso a Hestia y comprobación de correcta recogida de datos diaria. Preparación de informes y estadísticas. Ofrecemos : -Contrato Fijo Discontinuo. -Jornada Tiempo Completo. Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un ambiente dinámico y formar parte de una compañía en constante crecimiento.

Requisitos : -Motivado / a con experiencia mínima en el puesto de 1 a 2 años como Jefe / a de Recepción en hotel. -Pasión por el servicio al cliente : Orientación al cliente. -Habilidades de liderazgo. -Nivel de Inglés alto. -Disponibilidad horaria : Turnos rotativos de mañana, tarde y partidos. Valorable : -Conocimientos en Hestia. -Segundo idioma.

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