Lider Encargado de Centros de Atencion Telefonica

Overview

Responsable de Centro de Atención Telefónica

Estamos buscando a un responsable experimentado para dirigir al equipo del centro de atención telefónica.

Si tienes experiencia en liderar equipos y quieres desarrollar tu carrera profesional, este es tu momento.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar las tareas diarias con el objetivo de asegurar la calidad del servicio.
• Evaluación y mejora continua del desempeño del equipo.
• Desarrollo de planes y estrategias para optimizar los recursos humanos y técnicos.
• Colaboración con otros departamentos para lograr objetivos compartidos.

Requisitos

• Experiencia en liderazgo de equipos y/o centros de atención telefónica.
• Capacidad de gestión y planificación.
• Habilidades analíticas y comunicativas.
• Valor orientación a resultados y mejora continua.
• Experiencia previa liderando equipos o en entornos de atención al cliente o contact center.
• Capacidad de gestión en plataformas de contact center.
• Enfoque en el bienestar del cliente y su satisfacción.
• Perfil orientado a resolver problemas y alcanzar metas.
• Dominio intermedio de inglés con capacidad de mantener conversaciones fluidas y escritas.
• Tener habilidades analíticas, organizativas y de liderazgo.
• Manejar situaciones bajo presión y cumplir con plazos.
• Conocer herramientas básicas de software como Microsoft Office.

Beneficios

• Jornada completa.
• Salario competitivo.
• Planes de formación y desarrollo.

No esperes más. Envía tu candidatura hoy mismo y comienza tu aventura laboral.