[CC-494] - Recepcionista en Vignette Finca Banyols - (Islas Baleares)

Empresas: Vignette Finca Banyols

Descripción del puesto: Recepcionista

En Finca Banyols, como Recepcionista, serás la primera cara amigable que los huéspedes verán al llegar al hotel. Serás responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente realizando el check-in y check-out, gestionando reservas, atendiendo llamadas telefónicas y brindando información sobre las instalaciones del hotel. Trabajarás en un ambiente dinámico y multicultural, interactuando con personas de diferentes partes del mundo.

Para tener éxito en este rol, es esencial tener habilidades sólidas de comunicación, ser proactivo y tener un buen dominio del inglés. Entre tus responsabilidades estarán:

1. Dar la bienvenida a los miembros de IHG Rewards Club y huéspedes recurrentes, en persona o por teléfono.
2. Tomar y gestionar reservas, ofreciendo oportunidades de venta y explicando formas de mejorar la estancia.
3. Gestionar transacciones en efectivo y a crédito.
4. Registrar las entradas y salidas de los huéspedes, incluyendo la verificación de identidades, entrega de llaves y control de cajas de seguridad.
5. Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, registrando sus preferencias y atendiendo sus peticiones y preguntas.
6. Ser un contacto de confianza, ayudando con facturación, conocimientos locales y conectando con la dirección cuando sea necesario.
7. Seguir procedimientos de seguridad, informar incidentes y usar el equipo de protección adecuado.
8. Mantener una apariencia profesional y representar la marca.
9. Conocer los eventos y actividades del día y participar en tareas adicionales según se requiera.

Requisitos: Más de 2 años de experiencia en hotel como recepcionista, ser proactivo/a, positivo/a, energético/a, empático/a, con capacidad de trabajo en equipo y pasión por el servicio.

El anuncio original está disponible en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/199634028/cc-494-recepcionista-vignette-finca-banyols-islas-baleares-alaro/?utm_source=html

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