Asesor de Compras Digital (Personal Shopper)

Resumen

Ven a demostrar tus habilidades como Asesor de Compras Digital (Digital Personal Shopper) en uno de los gigantes en la venta de electrónica de consumo en España y Europa. Si sientes pasión por la atención al cliente, tienes la oportunidad de convertirte en el protagonista de la experiencia de compra online del cliente, consiguiendo su satisfacción con el asesoramiento. Formarás parte del arranque de un proyecto novedoso, enfocado en la satisfacción del cliente online en una compañía referente en España y Europa en venta de electrónica de consumo.

Buscamos un amante apasionado de la tecnología y la atención al cliente que, con un perfil empático, dotes comunicativas y amplio conocimiento de los productos, aporte una experiencia de compra totalmente diferenciadora. En definitiva, un asesor que acompañe al cliente que así lo requiera durante su compra online y que busque la perfección en cada interacción que realice.

Responsabilidades

• Planificar la agenda de llamadas y revisar constantemente la herramienta de gestión.
• Asesorar a los clientes por llamada / videollamada.
• Conocer y explicar al detalle las ventajas y características de los productos.
• Solucionar las dudas que el cliente pueda tener.
• Hacer un seguimiento diario del performance (realizado vs objetivo).
• Hacer seguimiento de campañas y ofertas.
• Cumplir con la estrategia de customer experience y venta de la compañía.
• Garantizar los objetivos cualitativos y cuantitativos marcados.
• Proponer acciones para mejorar el NPS y las ventas.

Qué necesitamos de ti

• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, en tienda física u online.
• Conocimiento demostrable en los procesos de venta en grandes superficies y entornos multimarca.
• Amplio conocimiento de las marcas y productos de electrónica de consumo.
• Valorable nivel medio-alto de catalán, euskera y/o inglés.

Qué podemos ofrecerte

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Remuneración fija de 16.500€ brutos / año.