Agente de Atención al Cliente - Restaurante Barcelona - (Barcelona)

Overview

Empresa: Restaurant Maná 75

En Mana Experience buscamos a una persona proactiva, cercana y orientada al cliente, con gran capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo, que disfrute ayudando a los demás y haciendo única experiencia en nuestro restaurante.

Responsabilidades

• Gestionar las incidencias de los clientes de redes sociales e in-situ
• Introducir las incidencias en el CRM al día
• Responder las reseñas positivas de las redes sociales
• Preparar informe de las incidencias semanales y ponerla en la tabla según estándares
• Hacer llamadas aleatorias de calidad a los clientes según criterios establecidos
• Revisar la calidad de la atención telefónica del equipo del restaurante

Requisitos

• Nivel profesional de español, catalán e inglés (oral y escrito)
• Buen manejo de ordenador y programas básicos (Word, Excel, correo electrónico, Google Workspace)
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
• Persona organizada, puntual y con atención al detalle
• Valorable experiencia previa en atención al cliente o call center y gestión de incidencias

Ofrecemos

• Contrato estable
• Jornada completa o parcial
• Formación inicial a cargo de la empresa
• Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional
• Bonus por cumplimiento de objetivos
• Modalidad de trabajo a distancia
• Se proporciona kit digital para teletrabajo