Gestor de Proyectos Innovador

Somos una tecnológica con más de 4.000 profesionales desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y compañías.

Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia por todo el mundo, damos servicio a casi el 80% de las empresas del IBEX35.

Con 25 años de experiencia, trabajamos con casi el 80% del IBEX35, en sectores como banca, seguros, industria, retail, hospitality, viajes, sanidad y servicios sociales.

Derechos y Responsabilidades

• planificación, coordinación, supervisión y control de los servicios ofrecidos al cliente. Su función principal será garantizar la calidad, continuidad y mejora del servicio conforme a los acuerdos establecidos (SLA / ANS), el pliego técnico, y los objetivos operativos y económicos.
• Planificación y organización de los recursos del proyecto (equipo, horarios, turnos).
• Gestión diaria del servicio con el SDM : seguimiento operativo, resolución de incidencias críticas y gestión de escalados.
• Supervisión de cumplimiento de SLA y KPIs, con elaboración de informes de seguimiento mensuales.
• Interlocución directa con responsables del cliente, servicios proveedores y usuarios clave.
• Gestión de la documentación operativa, protocolos técnicos, manuales y procedimientos de calidad.
• Participación en procesos de licitación y elaboración de ofertas técnicas.
• Control económico del proyecto : gestión de horas, costes asociados, desviaciones presupuestarias y control de rentabilidad.
• Alineación con procesos de mejora continua y soporte en auditorías de calidad ISO 9001.
• Coordinación de formaciones técnicas y protocolos de transferencia de conocimiento.
• Apoyo a la planificación de guardias, refuerzos de festivos y cobertura ante bajas imprevistas.

Efectividad e Experiencia

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Mínimo 3-5 años de experiencia como jefe de proyecto en servicios TI, preferiblemente en entornos hospitalarios o críticos.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinares (CAU, microinformática, sistemas, aplicaciones e infraestructura).
• Conocimiento de gestión de pliegos técnicos y cumplimiento de contratos públicos.
• Dominio de herramientas como Microsoft 365, JIRA, Excel avanzado, Service Desk, Power BI, Project.
• Experiencia en seguimiento económico : control de horas, desviaciones, reporting financiero.
• Buen conocimiento de herramientas ITSM y documentación técnica estructurada.
• Experiencia en proyecto multidisciplinar realizando labores de JP preferiblemente en entornos hospitalarios, públicos y de gran criticidad.

Certificaciones y Formación Adicional

• ITIL v4 Foundation + ITIL expert
• PMP (Project Management Professional) o PRINCE2 (muy valorado).
• Scrum Master / metodologías ágiles (deseable).
• Formación en gestión económica o financiera de proyectos (valorable).
• Nivel de inglés alto (valorable)

Habilidades Clave

• Liderazgo operativo y organizativo.
• Comunicación efectiva y trato fluido con cliente.
• Resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
• Capacidad para documentar, priorizar y establecer protocolos.
• Orientación a resultados, calidad del servicio y mejora continua.

Qué nos ofrece

• Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales.
• Flexibilidad real con nuestro modelo Flexology : trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor.
• Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más.
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning.
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.