Dependienta

Quémono es una marca de ropa de ceremonia infantil para eventos especiales. Diseñamos, confeccionamos y vendemos ropa de comunión, ceremonia, arras, y bautizo. Todo el proceso de diseño y fabricación se realiza en Madrid, promoviendo la artesanía local. Trabajamos por encargo, tanto con tallas estándar como a medida. Vendemos de forma online y de forma física. El tamaño de la empresa es pequeño, por lo que se buscan personas que sean versátiles y que puedan dedicarse a tareas diferentes según las necesidades de cada momento. La empresa tiene un entorno de trabajo colaborativo y dinámico con una plantilla joven.

Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes. Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y WhatsApps con las dudas que tengan los clientes en relación a la compra de productos o dudas frecuentes.
• Realizar seguimiento de clientes cuando sea necesario, asi como desarrollar la relación con el cliente y garantizar la calidad del servicio.
• Manejar y resolver cualquier problema o queja de clientes de manera profesional y eficiente.
• Garantizar un servicio al cliente excepcional creando una experiencia de compra única y personalizada con un seguimiento de principio a fin.
• Implementar estrategias de ventas y planes de acción.
• Atender a clientes presenciales en la tienda física.
• Embalaje y envío de pedidos online; preparación de entregas del cliente en la tienda física.
• Preparación de material para talleres de confección.
• Gestión de inventario de prendas, asegurando el control del stock y control de calidad de prendas.

Características del puesto

• Presencial en Madrid.
• Jornada completa.
• De lunes a sábados.
• En Quémono valoramos las habilidades de comunicación y atención al cliente, asi como conocimientos de confección y tejidos.
• Valoramos la capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión, capacidad de adaptación y pasión por la moda.

Habilidades

• Word, Excel y mailing a nivel usuario.
• Orientación al cliente.
• Proactividad.
• Responsabilidad.
• Puntualidad.
• Resolución de problemas de manera satisfactoria.
• Capacidad de trabajar en equipo.
• Capaz de sacar trabajo adelante de manera autónoma.