Responsable Coordinación Centro Clínico

En el Institut de Salut i Medicina Integrativa Medicus Gaia, combina de manera única la medicina convencional con las medicinas complementarias a través de la PNI clínica (Psiconeuroinmunología) con el objetivo de ofrecer un enfoque integral y personalizado de la salud. Busca un responsable de coordinación de centro clínico para su centro en Barcelona.

Funciones y Responsabilidades

Planificar, dirigir, coordinar y supervisar la gestión de la consulta, garantizando la calidad, la seguridad y la eficiencia de la asistencia que se brinde en la consulta.

Para ello se responsabilizará de las siguientes funciones a desempeñar:

Área de atención al cliente:

• Garantizando que el servicio que se ofrece en la consulta está en el nivel de calidad requerido y se realiza de forma eficiente.

Área financiera:

• Responsable del presupuesto de facturación y gastos de la consulta y por tanto de su P&L.
• Definir e Implementar los KPIs necesarios para monitorizar el rendimiento de la consulta.
• Gestionar de forma optimizada a los colaboradores y proveedores de la consulta.
• Seleccionar, contratar y supervisar a los profesionales encargados de brindar atención médica/terapéutica y los profesionales que apoyan a estos.
• Optimizar el retorno de las campañas de comunicación y la estrategia de Marketing que se implemente.
• Monitorizar la implementación de programas de fidelización.
• Gestión de la Web y la implementación de mejoras en los procesos de reserva de hora.

Área de Gestión Interna:

• Responsable de la implementación y el cumplimiento de los protocolos de trabajo internos en la consulta.
• Análisis y recomendación de mejoras en los procesos de gestión de clínica enfocados en la excelencia, satisfacción del paciente, eficiencia y rentabilidad.

Grado en Administración de Empresas, Derecho, Economía o Técnico superior en estudios relacionados con la prestación de servicios asistenciales complementados con experiencia laboral de gestión.

Ser proactivo y tener excelentes relaciones interpersonales.

Tener experiencia de al menos 3-5 años en la gestión de consultas clínicas.

Conocimientos avanzados del paquete MS office

Persona resolutiva y proactiva, con iniciativa para proponer mejoras en los procedimientos, con buena comunicación para tratar tanto con los proveedores como con los clientes.

Posición presencial a jornada completa en horario de 9:00 a 17:30 de lunes a viernes.