[YDI-309] - Representante de Atención al Cliente con Portugués / Híbrido

¿QUIÉNES SOMOS?
El Grupo Alpega es una empresa de software para la industria de la logistica y el transporte, somos una empresa que esta en rápido crecimiento. Ofrece soluciones modulares para gestionar el transporte de punta a punta y que permite a nuestros clientes lograr procesos de transporte más sostenibles, con más de 35 años en la industria. Como parte del Grupo, Alpega Freight Exchange ofrece nuestros servicios de bolsas de carga a través de Teleroute, Wtransnet y 123Cargo.
En esta posición podrás:
· Gestionar solicitudes de clientes al igual que incidencias
· Facilitar procesos de cobro y recobro de facturas
· Manejar mediaciones de pago entre clientes,



resolviendo incidentes relacionados con sus facturas vencidas y pendientes de acuerdo con las políticas de la empresa.
· Monitorear casos a través de informes semanales y mensuales.
· Comunicarte y hacer seguimiento de manera efectiva con el supervisor y con otros departamentos en relación con los clientes morosos.
· Cumplir con los objetivos definidos del departamento y las métricas de actividad.
· Realizar tareas necesarias para apoyar al Departamento de Operaciones

Requisitos:
· Tienes experiencia de al menos 1-2 años trabajando en soporte al cliente (back-office, customer service, mediación, cash collection, etc,)
· Nivel nativo de portugués.
· Nivel avanzado de español e inglés.
· Eres una persona pro-activa con orientación a soluciones
· Alto nivel de energía y actitud positiva
· Capacidad para trabajar en equipo y construir buenas relaciones
· Alta atención al detalle y buena gestión del tiempo/trabajo
· Experiencia con Salesforce/CRM es ideal pero no obligatorio..

¿Qué ofrecemos?
· Contrato indefinido.
· Con un modelo de trabajo híbrido




· Horario de oficina (9-18h) - Lunes a Viernes
· Una excelente oportunidad en el líder de mercado de logística para bolsas de carga .
· Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en un entorno internacional.
· La posibilidad de trabajar en equipo, pero también de trabajar de manera independiente.

Conoce más sobre la vida en Alpega: https://www.linkedin.com/company/alpegagroup/life/

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212005287/ydi-309-representante-atencion-cliente-con-portugues-hibrido-san-cugat-del-valles/?utm_source=html

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