Servidor Logístico

Overview

Servicio al cliente y logística.

Buscamos a una persona con una gran capacidad para atender las necesidades de nuestros clientes. Debes ser un excelente comunicador, tener enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar los procesos logísticos de manera eficiente.

Nuestro objetivo es que esta persona desempeñe un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantice que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos.

Responsibilities

• Atención al cliente: Ser el primer punto de contacto para los clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre productos y servicios.
• Gestión de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados. Seguimiento de pedidos, entregas e incidencias en transporte.
• Logística y distribución: Gestionar los procesos logísticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribución y la coordinación con proveedores y transportistas.
• Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
• Seguimiento post-venta: Realizar seguimiento con los clientes después de la entrega para asegurar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
• Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño logístico y de atención al cliente, identificando áreas de mejora.

Requisitos

• Experiencia mínima 2 años en departamento de logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución).
• Conocimiento de manejo de inventarios y procesos logísticos.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Imprescindible inglés / francés o experiencia en logística internacional.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión.
• Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua.
• Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.).

Beneficios

• Incorporación inmediata.
• Empresa dinámica y adaptada a los tiempos que corren.
• Contrato y condiciones a concretar según el perfil del candidato.
• Posibilidad de desarrollo profesional en logística y operaciones.
• Bonus semestral con objetivos claros para lograrlo.