Responsable de Logística y Atención al Cliente

Misión del Puesto:

Estamos buscando un/a Responsable de Logística y Atención al Clientepara unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de atención al cliente. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiencia excepcional al cliente.

Principales Responsabilidades:

• Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.
• Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.
• Gestionar las actividades de despacho de mercancías.
• Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.
• Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.
• Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.
• Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.
• Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.
• Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.

Requisitos:

Formación Académica:

• Diplomatura o Licenciatura.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio avanzado de Microsoft Office.
• Nivel de inglés avanzado (mínimo C1).

Experiencia Profesional:

• Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares, preferiblemente en entornos empresariales o industriales.

Competencias Clave:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y orientado/a a resultados.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Fuertes habilidades de negociación y toma de decisiones estratégicas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
• Enfoque en la mejora continua y optimización de la eficiencia operativa.

Ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.
• Salario competitivo acorde a perfil yexperiencia.
• Beneficios adicionales: retribución flexible con Payflow, fruta y café gratis y el día de tu cumpleaños LIBRE!

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