Technical Account Manager

En Claranet buscamos un / a Technical Account Manager (TAM) para incorporarse a nuestro equipo de Service Delivery Management.

Buscamos un técnico senior en cloud privado e infraestructura, con sólida experiencia como administrador de sistemas, que quiera acompañar y asesorar a clientes estratégicos.

Se trata de un rol hands-on, donde implicarse en la ejecución, resolver retos técnicos y mejorar los servicios día a día es clave. Si te apasiona combinar visión estratégica con acción directa y aportar valor real, este es tu sitio.

Misión

Serás el referente técnico de un grupo de clientes estratégicos, actuando como su interlocutor de confianza y guiándolos en la mejora continua de sus entornos. Tu papel combinará :

• Conocimiento técnico profundo (cloud privado, redes, virtualización, backup, seguridad, almacenamiento…)
• Visión estratégica y consultiva, para proponer mejoras y roadmaps tecnológicos
• Colaboración transversal con equipos de ingeniería, preventa y delivery

Principales Responsabilidades

• Ser el punto de referencia técnico para tus clientes, entendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones concretas
• Analizar y anticipar riesgos, capacidad, rendimiento y seguridad de los servicios
• Proponer y presentar recomendaciones técnicas en reuniones con el cliente
• Definir roadmaps tecnológicos alineados con su evolución y con nuestras capacidades
• Validar soluciones en fases de diseño e implementación, participando en la resolución de problemas complejos
• Colaborar con preventa en propuestas técnicas para nuevos proyectos o evolutivos

Requisitos

• 5 años de experiencia en roles técnicos de infraestructura, cloud o servicios gestionados
• Amplio conocimiento en redes, virtualización, backup, seguridad y almacenamiento
• Experiencia en alta disponibilidad, continuidad de negocio, monitorización y escalabilidad
• Capacidad para diseñar arquitecturas complejas y acompañar su evolución
• Experiencia real en interlocución técnica con clientes exigentes
• Conocimientos de ITSM / ITIL
• Habilidad para comunicarte con perfiles técnicos y no técnicos
• Proactividad, orientación a resultados y ganas de seguir creciendo
• Nivel alto de inglés (oral y escrito)

Que ofrecemos?

• Modalidad híbrida de trabajo (teletrabajo + oficina).
• Horario flexible.
• Carrera profesional con formación continua.
• Clases de inglés.
• Retribución flexible (ticket restaurante, guardería, transporte).
• Subvención de gimnasio.
• Snacks, café y té en la oficina.
• Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
• Conciliación de la vida personal
• Día libre en tu cumpleaños.
• Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

En resumen :

buscamos un técnico senior apasionado por la tecnología, que quiera estar cerca del cliente y guiarle en su evolución.