Process Owner Transporte

¿Eres una persona apasionada por la gestión, la mejora continua y el servicio al cliente? En nuestra organización valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde todos los talentos pueden crecer y aportar. Si tienes experiencia en logística, catering o atención al cliente, ¡queremos conocerte!

¿Qué harás en este rol?

• Coordinación de las tres áreas operativas del departamento: muelle, transporte y centro de control.
• Coordinación con el resto de áreas operativas de la unidad para garantizar un servicio óptimo al cliente final.
• Gestión de la productividad y eficiencia del área de responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos presupuestarios mediante seguimiento diario y uso de herramientas de gestión (OPRS y herramienta de Transporte).
• Optimización de los recursos del área (humanos, técnicos y materiales).
• Análisis y seguimiento de incidencias para establecer acciones correctivas.
• Impulso de la mejora continua en el área mediante la identificación de oportunidades de optimización.
• Participación en ofertas y start-ups de clientes, liderando la planificación y ejecución operativa correspondiente.
• Supervisión, formación y gestión del personal de flota.
• Apoyo a las áreas de comercial y soporte en iniciativas conjuntas y resolución de incidencias.
• Gestión de proyectos específicos relacionados o no con el área operativa.
• Contacto directo con el cliente para asegurar una comunicación fluida y resolución de necesidades.
• Contacto directo con entidades aeroportuarias y organismos oficiales para garantizar el cumplimiento normativo.
• Garantizar el mejor servicio al cliente, tomando iniciativa y colaborando proactivamente en la implementación de acciones de mejora.
• Gestión integral del personal: selección, acogida, formación, evaluación, identificación de talento y motivación.
• Participación en auditorías internas y externas relacionadas con el área.
• Gestión de personal, asegurando su desarrollo y alineación con los objetivos del área.
• Responsable de los KPIs operativos del área: definición, seguimiento y análisis.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de Higiene y Seguridad alimentaria.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad aeroportuaria.
• Responsabilidad como RSO (Responsable de Seguridad Operacional) y Security.
• Mantenerse al día de las herramientas de gestión del mercado para evaluar su posible aplicación en el área.

¿Qué buscamos en ti?

• Deseable titulación universitaria.
• Valorable formación en Green Belt en Lean Manufacturing.
• Más de 3 años de experiencia en roles similares, preferentemente en logística, catering o atención al cliente.
• Nivel alto de inglés (mínimo B2).
• Capacidad de liderazgo, análisis y trabajo en equipo en entornos diversos.
• Un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y en constante crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Beneficios y programas de bienestar que valoran la diversidad y el equilibrio laboral.

¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo y contribuir a un entorno más inclusivo? ¡Esperamos tu inscripción!