SUPERVISOR / A CALL CENTER

Desde la oficina RAS INTERIM Madrid seleccionamos SUPERVISOR/A DE CALL CENTER para empresa del sector de telecomunicaciones ubicada en Madrid.

RESPONSABILIDADES

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de agentes.
• Organizar los turnos, la distribución de tareas y la priorización de incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de los KPIs.

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Experiencia mínima de dos años como supervisor o coordinador en puestos similares.
• Dominio avanzado de Excel (nivel experto). Valorable conocimientos en Power BI.
• Actitud proactiva, con iniciativa y autonomía.
• Permiso de conducir B en vigor y vehículo propio (se abonará el kilometraje por desplazamientos de trabajo).

QUÉ PODEMOS APORTARTE

• Jornada completa de lunes a viernes: 11.00h-19.00h (una hora para descanso/comida).
• Contrato indefinido.
• Salario: 19500€ brutos/año.