Director de Hotel para Empresa de Apartamentos Turísticos

Overview

En My Space Barcelona ofrecemos apartamentos en Barcelona por días, semanas y meses, gestionamos 11 edificios propios de apartamentos turísticos y temporales, con un total de alrededor de 60 viviendas, y con recepción 24 horas. Asimismo, gestionamos pisos de otros propietarios. Tenemos más de 10 años en el mercado, con perspectiva de crecimiento a las principales ciudades de Europa. En My Space Barcelona somos un equipo dinámico, joven e internacional. Ofrecemos un buen ambiente de trabajo donde podrás desarrollarte según tus habilidades y competencias, además tendrás la oportunidad de aprender sobre diferentes aspectos de la empresa.

Descripción General del Puesto

Buscamos un Director de Hotel dinámico y experimentado para liderar las operaciones de nuestra empresa de apartamentos turísticos en Barcelona. El candidato ideal será responsable de gestionar todas las áreas operativas, comerciales y estratégicas de la empresa, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes, optimizando los ingresos y manteniendo la excelencia operativa en nuestros apartamentos.

Responsabilidades

• Supervisar la operativa diaria de los departamentos de recepción y pisos
• Control de check-in y check-out de los apartamentos
• Llevar a cabo las auditorías internas de calidad en los apartamentos y en las instalaciones comunes
• Asegurarse que se cumplen con los manuales operativos y estándares de calidad de la cadena
• Atención, seguimiento estancia y gestión de la satisfacción de los clientes
• Seguimiento de los suplidos a facturar a la propiedad
• Supervisar y coordinar al departamento de ventas y atención al cliente
• Gestión y resolución de conflictos e incidencias
• Gestión y coordinación de tareas de mantenimiento, limpieza y lavandería
• Supervisión continua del estado de los apartamentos
• Control de caja
• Coordinar y controlar el servicio de limpieza
• Cierre de cuentas
• Gestión de reservas
• Ventas y Comercialización
• Atención al cliente
• Cierre de facturación
• Servicios post-venta
• Google Adwords marketing
• B2B manager / Affiliation Manager
• XML, JSON, API, Web Services
• IT Technical support
• Google analytics
• ICNEA #PMS + #ChannelManager

Requisitos

Experiencia: Mínimo 5 años en un puesto similar, preferiblemente en gestión de apartamentos turísticos o en la dirección de un hotel boutique.

Formación: Grado en Turismo, Administración de Empresas, Hostelería o disciplinas relacionadas. MBA o formación adicional en gestión hotelera será un plus.

Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés (imprescindible). Otros idiomas, como francés o alemán, serán valorados positivamente.

Habilidades Técnicas: Experiencia en gestión de PMS (Property Management System), Channel Managers y OTAs. Conocimiento en gestión financiera y elaboración de presupuestos.

Competencias Personales: Liderazgo, capacidad de tomar decisiones bajo presión y habilidades interpersonales. Enfoque en resultados y orientación al cliente. Capacidad de análisis, planificación y organización.

Beneficios

• Descripción del puesto : Contrato indefinido
• Departamento : auditoria, ventas, reservas, revenue, recepción, atención al cliente, tareas administrativas
• Horario : tiempo completo, 40h / semanal
• Salario : según perfil
• Perfil requerido : Estudios Turismo, Comunicación, Comercio Internacional
• Idiomas : español, inglés, otros conocimientos sería muy valorado
• Habilidades : Internet, Windows, Office
• Otras habilidades : buena comunicación, alegría, sociable y con ganas de aprender

Buscamos a una persona : Dinámica, Resolutiva, Analítica, Autónoma, Orientada al cliente, Con ganas de aprender, Motivada, Proactiva, Dispuesta a crecer con nosotros, Toma de decisiones.