TÉCNICO / A DE HELPDESK

Descripción de la oferta

Eurecat Centro Tecnológico de Cataluña busca una persona para incorporar a su equipo como TÉCNICO / A DE SOPORTE INFORMÁTICO en su sede de Barcelona.

Funciones

• Dar soporte de primer nivel (microinformática) a las personas colaboradoras de la sede de Barcelona principalmente así como dar soporte de forma remota a otras sedes (y puntualmente también de manera presencial).
• Resolver incidencias relacionadas con el software de la empresa.
• Recoger las demandas de servicios relacionados con aplicaciones informáticas.
• Actualizar nuevos componentes del software y evitar los errores de software.
• Dar soporte ofimático.
• Dar soporte sobre el uso del sistema operativo.
• Instalar, reinstalar y renovar el software de los ordenadores de la empresa.
• Realizar las instalaciones iniciales del software necesario en los ordenadores de la empresa.
• Reinstalar o instalar versiones actualizadas de los programas que se utilizan. "Limpiar" los sistemas de forma periódica: eliminar programas antiguos y datos inútiles que se han ido acumulando con el tiempo.
• Mantener actualizados el sistema operativo y los principales programas y asegurar que las actualizaciones de seguridad correspondientes estén correctamente instaladas.
• Informar de las novedades que van apareciendo en el mercado y las pruebas para proponer cambios o mejoras en el software de la empresa.
• Encargarse de la instalación de programas de seguridad informática y de su mantenimiento.
• Redactar "manuales de uso".
• Dar soporte técnico relacionado con el hardware.
• Montar los nuevos equipos de hardware y sus periféricos y modificarlos o renovarlos cuando sea necesario.

Requisitos

Formación

• Formación académica: CFGS especialidad en informática, Ingeniería Técnica, Ingeniería o Grado en Informática

Experiencia e conocimientos

• Experiencia previa llevando a cabo tareas similares (técnico / a de microinformática).
• Dominio de sistemas operativos Microsoft.
• Conocimiento de Office, Linux (Ubuntu), herramientas de tiquet.
• Conocimiento de hardware.
• Conocimiento y experiencia trabajando mediante metodología ITIL.

Idiomas

• Catalán, Castellano imprescindible nivel alto (mínimo nivel C1).
• Inglés nivel medio (mínimo nivel B2).

Disponibilidad de vehículo propio para realizar desplazamientos a las diferentes sedes de Eurecat.