Customer Care Manager

Customer Care Manager

Sales / Direct Customer Success / Direct Customer Care Avda Cortes Valencianas, s / n portal 58, 46015 Valencia, Espagne

Competencias administrativas

Atención al cliente

Adaptabilidad

Autonomía

Habilidades técnicas

En qué consistirá tu trabajo...

Como Customer Care Assistant ,tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes ya suscritos, es decir, clientes que se suscribieron a Odoo de manera independiente.Este rol combina la gestión de relaciones con clientes y aseguramiento de la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen significativo de clientes, este rol exige un agudo sentido de gestión de prioridades. Por supuesto, utilizarás Odoo en su máximo potencial para gestionar tus tareas administrativas.

¿Qué tiene de increíble esta posición?

• Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes ya suscritos.
• Contarás con un equipo de personas muy profesionales y con una cultura amigable y abierta.
• Ambiente startapero, con horarios flexibles, dos días de teletrabajo y mucho compañerismo.
• Aprendizaje continuo, estarás en contacto con empresas de diferentes sectores.
• Crearás contenido que ayude a nuestros usuarios a diario.
• Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en constante evolución.

RESPONSABILIDADES

• Dar asistencia a una cartera de entre 800-1000 clientes, siendo su primer punto de contacto para la resolucion de dudas.
• Verificar que la información de las suscripciones sea correcta ,incluyendo los datos de facturación, las bases de datos asociadas, las versiones del producto y los tokens de pago.
• Responder a consultas de clientes mediante los distintos medios de comunicación interna (telefóno, chat, email etc..)
• Automatizar y priorizar tareas usando herramientas internas , como plantillas de correos y programación de actividades, para gestionar seguimientos y múltiples clientes de manera eficiente.
• Gestionar las renovaciones áutomaticas y enviar propuestas.

PERFIL

• Buenos conocimientos empresariales
• Persona Resolutiva.
• Dominio perfecto del español einglés, tanto escrito como hablado
• Organización y autonomía.
• Una buena gestión del tiempo, estrés y prioridades.
• Permiso de trabajo válido para España.

DESEABLE

• Interés por el mundo del software.
• Experiencia en roles de customer service, conhabilidades sólidas de organización y multitarea.
• Habilidades analíticas.

Historia del fundador

De 1 a + de 4000 empleados en pocos años

Cultura

Creando una compañia que amamos

¿Qué ofrecemos?

Retribución flexible

Un puesto a tiempo completo con atractivos beneficios + altas comisiones sin techo.

Programa de intercambio

Aplica a un puesto similar en una filial de Odoo.

Eventos patrocinados

Afterworks, barbacoa, muchos team buildings, etc...

Actividad deportiva

Practica cualquier deporte con tus compañeros, la factura está cubierta.

Comer y beber

Cestas de frutas y café + Catering los días de oficina

Evolución

Autonomía y flexibilidad

Posibilidad de teletrabajo