Gestor/a De Banca Digital

Funciones

• Comercializar productos y servicios de manera no presencial
• Atender a socios a través de teléfono, email y redes sociales
• Ejecutar la estrategia comercial de la Entidad desde el canal digital
• Obtener y mantener certificaciones necesarias para la atención remota
• Velar por el cumplimiento normativo en todas las operaciones tramitadas
• Gestionar solicitudes de tarjetas de crédito por canales digitales (según autorización)
• Realizar seguimiento de KPIs y planes de acción del canal ADS
• Colaborar en mejoras de circuitos comerciales no presenciales

¿Qué estamos buscando?

• Grado en ADE, Economía, Derecho o similar
• Experiencia previa en roles similares dentro del ámbito de la banca digital o la atención al cliente
• Conocimiento sólido de herramientas y plataformas digitales aplicadas a la gestión bancaria
• Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para interactuar con socios/as de manera clara y profesional
• Capacidad para trabajar en equipo, contribuyendo a un ambiente colaborativo y orientado a resultados
• Compromiso con el cumplimiento normativo y la calidad en todas las operaciones realizadas
• Flexibilidad y adaptabilidad para manejar diferentes tareas y prioridades en un entorno dinámico
• Orientación al cliente/a y habilidades comerciales para identificar y satisfacer necesidades financieras
• Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores clave de rendimiento

¿Qué ofrecemos?

• Un contrato indefinido que ofrece estabilidad laboral y proyección a largo plazo
• Una retribución económica competitiva, con un salario base desde 24.948 euros al año
• Jornada laboral completa de lunes a jueves y, viernes de 6h 45, permitiendo un equilibrio entre la vida personal y profesional
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en el ámbito de la banca digital
• Un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde se valora la contribución de cada persona
• Acceso a herramientas y recursos tecnológicos de última generación para facilitar tu desempeño
• Participación en proyectos innovadores que impulsan la transformación digital en el sector bancario
• Posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción de las personas usuarias
• Ubicación privilegiada en Barcelona, en unas oficinas modernas y bien comunicadas
• Reconocimiento por tu desempeño y contribución al cumplimiento de los objetivos organizacionales