Desarrollador Digital Proactivo

Overview

Descripción del puesto

Te apasiona el mundo del ecommerce y quieres formar parte de una empresa que no deja de crecer y evolucionar?

En el sector del comercio electrónico estamos buscando a una persona proactiva, resolutiva y con muchas ganas de aportar su talento para unirse a nuestro equipo online.

Tu misión será acompañar a nuestros clientes en todo el proceso postventa, asegurándote de que su experiencia con nosotros sea excelente. Serás parte clave en la gestión de nuestro catálogo digital y en la resolución ágil de incidencias, tanto con clientes como con agencias de transporte.

Queremos contar contigo para seguir construyendo un canal online moderno, eficiente y centrado en el cliente.

Responsabilidades principales

• Gestión de incidencias post-venta : seguimiento y resolución de reclamaciones y problemas derivados de pedidos online.
• Control y seguimiento de incidencias con agencias de transporte.
• Atención al cliente multicanal : responder a consultas, dudas y reclamaciones vía email, teléfono y chat.
• Alta y mantenimiento de productos en el catálogo online : actualización de listings en nuestra web y en marketplaces.
• Manejo de herramientas de gestión y backends en plataformas de venta online.
• Coordinación con el equipo de logística y transporte para asegurar entregas efectivas y a tiempo.

Se valorará también

• Experiencia en redacción de contenidos optimizados para SEO, especialmente en ecommerce.
• Conocimientos en gestión de redes sociales y atención al cliente a través de canales sociales.
• Manejo de herramientas de diseño gráfico como Canva u otras similares.
• Iniciativa para proponer mejoras en procesos, contenidos o herramientas digitales.
• Interés en el mundo digital, la comunicación online y la experiencia de usuario.

Lo que buscamos en ti

• Empatía y orientación al cliente : te gusta ayudar, resolver dudas y ofrecer la mejor experiencia posible a las personas.
• Comunicación clara y cercana : sabes expresarte bien, tanto por escrito como de forma oral.
• Proactividad y actitud positiva : no te limitas a esperar instrucciones; te gusta anticiparte y aportar ideas.
• Organización y atención al detalle : eres meticuloso / a con la información y te gusta que todo esté en orden.
• Trabajo en equipo : valoras el compañerismo y disfrutas colaborando con otras personas para lograr objetivos comunes.
• Curiosidad y ganas de aprender : te interesa el mundo digital y no tienes miedo de explorar nuevas herramientas y procesos.
• Adaptabilidad : te sientes cómodo / a en un entorno dinámico, en el que siempre hay cosas nuevas que aprender y mejorar.